Plaintes et suggestions

Une plainte, une réclamation, une suggestion ou une appréciation ? Le Projet vous écoute.

Le mécanisme de gestion des plaintes

Le Mécanisme de gestion des plaintes (MGP) recueille les plaintes, réclamations, doléances, suggestions et appréciations liées aux activités du Projet ARISE/KENEYA YIRIWALI. Appelez gratuitement le 11 33 ou adressez-vous au point focal ou au comité de réception de votre structure de santé, dans les zones d’intervention du Projet.

Les signalements de violences basées sur le genre, d’exploitation et d’abus sexuels et de harcèlement sexuel suivent un circuit distinct et confidentiel, dans le respect du consentement des personnes concernées. Une orientation vers les services de prise en charge peut être proposée.